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    “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。该项公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

    哲信平台“家长监护机制”是针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾未成年人,不能及时监督未成年人游戏时间的现状而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

    《未成年人健康参与网络游戏提示》

    随着网络的发展与普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,杭州哲信响应政府号召,为家长提供未成年人游戏时间、游戏消费的查询和管理通道,企业、家长齐监管,共同引导未成年人健康成长!为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

    一、参与适龄游戏。根据玩家自身实际年龄参与符合年龄段的网络游戏,拒绝暴力、血腥、色情游戏内容。

    二、主动控制游戏时间。未成年人每日22时到次日8时不参与网络游戏,法定节假日每日游戏时间不超过3小时,其他时间每日游戏时间不超过1.5小时。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

    三、控制游戏消费。未满8周岁的未成年人不得在网络游戏中消费;8周岁以上未满16周岁的未成年人单次消费金额不超过50元人民币,每月消费金额累计不超过200元人民币;16周岁以上未成年人单次消费金额不超过100元人民币,每月消费金额不超过400元人民币。

    四、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

    五、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

    六、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

    哲信平台“家长监护机制”具体监护项目以及申请流程

    哲信平台“家长监护机制”:

    ● 查询游戏资料

    家长监护认证成功后,通过该平台功能查询孩子的游戏资料,包括游戏名称、登录和消费情况。

    ● 游戏时长管理

    家长监护认证成功后,通过该平台申请管理孩子帐号的游戏情况,包括限制帐号登录时长、限制帐号登录时间段等。

    ● 游戏消费管理

    家长监护认证成功后,通过该平台申请管理孩子游戏帐号的消费。包括限制帐号充值消费;设置孩子游戏日均消费额度,当超过额度时将会收到提醒。

    监护人提出申请:

    ● 在监护人发现被监护人有沉溺哲信游戏的情况下,监护人可向哲信申请发起未成年人家长监护机制。

    ● 监护人需通过邮寄方式向我司提供有效材料,向哲信公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入疑似账号身份确认期。

    疑似账号身份确认期(15个工作日)

    ● 在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作。

    ● 若疑似账号归属者有异议,可以向我司提供有效身份证明证明疑似账号归属者与申请人不存在监护关系。如疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统。

    ● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入“家长监护机制”。

    ● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

    常见问题

    Q1:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

    “网络游戏未成年人家长监护工程” 是一项由中华人民共和国文化部指导,网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。该项公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

    Q2:什么情况下需要申请该项服务呢?

    在监护人发现被监护人有沉溺哲信网络游戏的情况下,监护人可向哲信公司申请发起未成年人家长监护机制。

    Q3:相关资料寄往哪里呢?

    请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样)

    收件人:杭州哲信信息技术有限公司 客户组

    地 址:杭州市西湖区双龙街88号西溪银泰商业中心3号楼10楼

    邮 编:310000

    Q4:提交资料后,后续处理流程怎样呢?

    您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。

    Q5:判定帐号归属需要多久呢?

    ● 在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在 15 个工作日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作。

    ● 若疑似账号归属者有异议,可以向我司提供有效身份证明证明疑似账号归属者与申请人不存在监护关系。如疑似账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统。

    ● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统。

    ● 若疑似账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

    Q6:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办?

    您需要在收到通知后15个工作日内提供您的身份证复印件(纸质),并通过以下地址邮寄到我司,如果我司在15个工作日内未收到您的身份证复印件,我们会将您的账号纳入家长监控系统。

    收件人:哲信信息技术有限公司 客户组

    地 址:杭州市西湖区双龙街88号西溪银泰商业中心3号楼10楼

    邮 编:310000

    注1:请在身份证复印件上写明您的签名及游戏账号。

    注2:请您注意我司提供该项服务不收取任何费用,以免上当受骗。

    咨询方式

    联系人:客服专线

    电话:400-020-9800

    QQ:800183643